Proyecto CLIP. Nuevo sistema de gestión de incidencias y peticiones para PlumierXXI.
Murcia, 23 de septiembre de 2011
Dentro del plan de mejora continua del Servicio de Gestión Informática se está implantando un nuevo sistema de gestión de incidencias y peticiones que hemos denominado CLIP (CentraL de Incidencias y Peticiones)
CLIP permitirá de forma paulatina disponer de un sistema único para la gestión de las incidencias, lo que aportará muchas ventajas:
- Más información al usuario que pone la incidencia, de forma que se comunicará a través del correo electrónico de cualquier cambio en la misma.
- Consultar todas las incidencias abiertas, aportar comentarios, y confirmar o no la solución aportada.
- Al dar de alta la incidencia en la página web, podrá ver temas relacionados que le puedan ayudar.
Para poder dar de alta una incidencia puede hacerlo de tres formas:
El sistema es muy sencillo e intuitivo, y esperamos que le sea de utilidad.
Tiene más información en la wiki, en el enlace
wiki/index.php/CLIP
Las incidencias del CAU se siguen tramitando por el sistema actual.